Bonjour Philippe
L'option internet, c'est bien les 50 Mo du forfait bloqué.
J'ai appelé le service client au 3900 , ils m'avait dit que le Pb venait de chez moi et qu'il fallait faire intervenir un technicien.
Ce que je n'ai pas fait.
Finalement j'ai posté mon Pb sur tweeter à orange, ils ont fini par me répondre après plusieurs relance en me disant qu'ils avaient supprimé internet de mes forfaits.
La réglementation précise qu'un opérateur doit prévenir un mois avant le client s'il modifie son forfait.
Ça n'a pas été le cas.
J'ai déjà saisi le site LITIGE.fr pour commencer la procédure. Lien ICI
Quand tu résilies un contrat avant son terme avec un opérateur, ils te font casquer.
Dans mon cas ils voulaient que je bascule mes 5 forfaits sur un contrat plus cher.
Je ne changerai rien et suis assez têtu parfois ..
A bientôt pour la suite
:zz: